Politique de remboursement

Chez MY ALYRA, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n'êtes pas totalement convaincu(e), nous offrons une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être dans son état d'origine (sans odeur ni trace grossière d'utilisation).

• Avoir toutes ses étiquettes d'origine et être retourné dans son emballage d'origine.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à info@my-alyra.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions pour renvoyer votre article.

3. Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement ou échange sous 5 à 7 jours ouvrés.

Frais de retour

• Si le produit est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.

• Dans le cas d'un retour pour convenance personnelle, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

• Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

• Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez contacter votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Articles non remboursables

• Cartes cadeaux

• Articles endommagés après utilisation

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter à info@my-alyra.fr ou via notre formulaire de contact sur le site.

Merci de faire confiance à MY ALYRA !